Eric Fco Díaz Serrano

Comunicación Comercial

La habilidad de escuchar.

Escuchar requiere concentración.
Penetración en el lenguaje
que va más allá de las palabras
y que el escucha distingue
por las entonaciones
y variables del interlocutor.

Huelga decir del buen juicio
para saber cómo actuar, especialmente
ante expresiones étnicas o sexuales.

El escuchador asiduo, da por un hecho
que todas las personas dicen algo
de importancia para él (por la boca
muere el pez), mientras adjudica y devela
los grados de importancia.
Es de comunicadores ofrecer facilidades
de comprensión para el que habla
(como señales de tránsito que
se ofrecen al conductor) con expresiones
ajá, entiendo, claro, por supuesto,
o similares según argot. "Mencione
cualquier arandela para saber si estamos
hablando de lo mismo" dijo el actor
que representaba a un mecánico.

Repetir el mensaje para que viva
una y otra vez es lo usual
en los comerciales de la televisión.
También en los VHS de inducción que
las empresas hacen para sus empleados,
vendedores y público en general.

El escuchador asiduo no se pierde
las expresiones faciales, tono de voz,
contacto visual, movimiento de manos
y de toda ayuda semiótica en la transmisión
de información. Si no está conciente
de esta comunicación, podría perder
mensajes que a veces son opuestos
a los expresados con palabras.
Comunicación.

Comunicación es dar y recibir
información, ideas, actitudes;
para mantener o alterar la acción
desde luego a conveniencia de la entidad
persona o personas que origina tal comunicación.

La autoridad del que origina la comunicación
no lleva en sí la aceptación automática
pero ejerce influencia. Sin embargo,
el concepto de responsabilidad
que hace que las consecuencias
de la comunicación recaigan sobre el autor,
inspira a este a producir con cautela
la preparación de lo que se va a comunicar.

La eficacia de la comunicación consiste
en lenguaje comprendido (cine, video, audio,
impreso, internet o en vivo) al momento
y en el medio adecuado. Además, preveer
y fomentar la existencia de voluntad
tanto en el emisor como en el receptor.


El arte de la locución

Para ofrecer locución amena,
comprima su diafragma
(músculo entre el pecho y el vientre)
para que la caja toráxica
permita a los pulmones
henchirse de aire sin dificultad.

Entender claro que, la voz,
es producida mediante el aire
expelido por los pulmones
que hace vibrar, al salir de la faringe,
a las cuerdas vocales.

Es natural (se nace con)
el timbre o intensidad
que produce ese sonido.

Locutar es, ademas de hablar bien,
de pronunciar bien cada una de las letras
que componen las palabras,
dar enfasis de expresion o entonacion,
para realzar la importancia
de lo que se dice o locuta.

Esto implica actuacion.
Las gesticulaciones de quien locuta
permiten al escucha imaginar
una figura relacionada con la voz:
esto permite ser creible.

A esto aunamos el tono, es decir,
mayor o menor elevacion del sonido
de manera tal, que siempre existe
una forma particular de decir
una cosa, de locutar un algo.

Descubrir y explotar este don natural
es lo que permite dar informacion
con animo de orientar al escucha
- o bien, conducirlo - hacia los intereses
propios de quien contrata
o paga la locucion.

Los locutores profesionales
se especializan a tal punto,
que usar este arte para venderle
a usted "casi cualquier cosa".
No obstante, se prefiere aquella voz
relacionada con el producto a vender
y su publico meta, como caracteristica
para captar compradores.

Lectorías

Locución
Arte de conversar
Arte de preguntar
En la entrevista
Discurso imprevisto
interrelaciones
Sesión de ideas
Ventas
Negociación
Administración Financiera
Administrar personal
Cuando decir no
Desarrollo Individual
Etiqueta
Desarrollo profesional
Oratoria
Habilidad de escuchar
Comunicación



Comunicación
Comercial


El Jardín
del silencio


Reflejos
virtuales


Ensueño


Tipilambi


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Lectorías
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covers communication and educational materials produced by Eric Fco. Díaz Serrano. Correspond to two print indexes: Resources in Commnunication and Edutation; and Current Index students and Information.
ERIC FCO. DIAZ PRODUCE covering a broad spectrum of educationals subjects. These include free adult and vocational education, counseling, educational managements, languajes and reading and communication skills.

ericdiaz@racsa.co.cr

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