Eric Fco Díaz Serrano

Comunicación Comercial

En la entrevista

En la entrevista - sea telefónica, de radio,
prensa, televisión, de trabajo, a un grupo,
celebridad, personaje o individuo -
hay entrevistado, entrevistador y
la mayoría de las veces terceros, como
público, tripulación (staff) o interesados.

Si es usted persona entrevistadora,
huelga decir que debe estar bien informada
- de antecedentes o actividades
recientes - y organizada lo suficiente
como para que la entrevista
sea informativa, y por tal,
de actualidad y provechosa.

Si es usted la persona entrevistada
y hay solamente un entrevistador
es posible que usted evite
ser evaluada totalmente. Mas,
si le entrevista un grupo de personas
le sera difícil ocultar debilidades o faltas.

La verdad es que, en cualquier entrevista
lo importante es demostrar confianza,
esto sumado a una honradez total,
le ganará credibilidad y respeto. De ahí,
la necesidad de hablar pausado y repetir
lo mismo -varias veces y desde diferentes
puntos de vista- para que lo hablado
quede claro.


Discurso imprevisto.

A la mayoría de las personas
se nos presenta, de manera imprevista,
tarde o temprano, la necesidad
de hablar en público.

Todo y todos tenemos un pasado,
un presente y un futuro -en perspectiva-
El reconocimiento de esta verdad básica
ayuda a comenzar un discurso imprevisto
a quien no tiene práctica.

Quien se preocupa en demasía de sí mismo,
siente que le sudan las manos
o no sabe dónde ponerlas,
se le seca la boca, e incluso,
a algunos les tiemblan las rodillas
o los labios. En estos casos lo mejor es sonreír,
respirar profundo (oxigenar)
y con sólo pensar en que,
todo y todos tenemos un presente,
un pasado y un futuro,
será sencillo... si se es breve.

Ejemplo:

-Díganos algo de usted...
-Cuando venía para acá (pasado)
me dí cuenta que con ustedes
aprendo y me divierto. Ahora (presente)
que estoy aquí me doy cuenta
de que siempre será así (futuro).


Interrelaciones

Cuanto hacemos juntos -organizar, planear, brindar, negociar, vender, enseñar, aprender, en fin, lo que se ocurra- requiere de comunicación; eso significa fomentar la buena voluntad.
Hablar mal es sentir miedo ante lo que podría ser (o de hecho es) competencia. Otras veces porque preocupa más las apariencias que el intercambio de ideas; esto causa confusión, conflicto y discordia, antítesis del párrafo anterior.

Sostener conversaciones con amigos es una de las formas agradables de la comunicación. Pero el mundo es de reuniones, conferencias y deliberaciones en que las personas examinan problemas y encuentran soluciones a través de lo sublime en las artes: la comunicación.

En una disertación las primeras palabras que se dicen son cruciales.
Se debe convencer con facilidad de expresión y en ello está la maestría.

...eeeh... es, que...eeeeh... me han pedido que hable sobre el problema de los accidentes de tránsito... este... ehh... entonces... (quien hable así insta al bostezo...) Obviamente esto es inanimación.

Los accidentes de tránsito cobran más muertes que las guerras
es un campanazo que pone a pensar...

Si se sabe que los asistentes están en contra de lo que usted va a expresar y desea convencerlos de algo con su discurso o alocución, comience hablando sobre un punto en el que estén de acuerdo con usted. No discuta, pero explique su posición.

Los principales temas de un discurso deben resaltar como titulares de prensa. Incluya hechos o ilustraciones sin tocar muchos aspectos (pueden ser pérdida de tiempo que conducen al bostezo).

Para destacar lo importante y subordinar lo menos importante se requiere ayuda de la voz (ver Locución)que, junto con el lenguaje corporal es la mayor arma del orador. El énfasis da brillo, aclara el entendimiento.

Note los diferentes efectos al poner énfasis sobre la palabra destacada:

Nosotros debemos hacer esto.
-------------------(Los demás no lo harán).
Nosotros debemos hacer esto.
-------------------(Es imperativo que lo hagamos)
Nosotros debemos hacer esto.
-------------------(No sólo pensarlo).
Nosotros debemos hacer esto.
-------------------(Y no otra cosa).

Recuerde dar tiempo al público para absorber las ideas, pero sobre todo por favor, no lo aburra...

Lectorías

Locución
Arte de conversar
Arte de preguntar
En la entrevista
Discurso imprevisto
interrelaciones
Sesión de ideas
Ventas
Negociación
Administración Financiera
Administrar personal
Cuando decir no
Desarrollo Individual
Etiqueta
Desarrollo profesional
Oratoria
Habilidad de escuchar
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Comercial


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del silencio


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Lectorías
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covers communication and educational materials produced by Eric Fco. Díaz Serrano. Correspond to two print indexes: Resources in Commnunication and Edutation; and Current Index students and Information.
ERIC FCO. DIAZ PRODUCE covering a broad spectrum of educationals subjects. These include free adult and vocational education, counseling, educational managements, languajes and reading and communication skills.

ericdiaz@racsa.co.cr

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