Eric Fco Díaz Serrano

Comunicación Comercial

Comunicación.

Comunicación es dar y recibir
información, ideas, actitudes;
para mantener o alterar la acción
desde luego a conveniencia de la entidad
persona o personas que origina tal comunicación.

La autoridad del que origina la comunicación
no lleva en sí la aceptación automática
pero ejerce influencia. Sin embargo,
el concepto de responsabilidad
que hace que las consecuencias
de la comunicación recaigan sobre el autor,
inspira a este a producir con cautela
la preparación de lo que se va a comunicar.

La eficacia de la comunicación consiste
en lenguaje comprendido (cine, video, audio,
impreso, internet o en vivo) al momento
y en el medio adecuado. Además, preveer
y fomentar la existencia de voluntad
tanto en el emisor como en el receptor.


Interrelaciones

Cuanto hacemos juntos -organizar, planear, brindar, negociar, vender, enseñar, aprender, en fin, lo que se ocurra- requiere de comunicación; eso significa fomentar la buena voluntad.
Hablar mal es sentir miedo ante lo que podría ser (o de hecho es) competencia. Otras veces porque preocupa más las apariencias que el intercambio de ideas; esto causa confusión, conflicto y discordia, antítesis del párrafo anterior.

Sostener conversaciones con amigos es una de las formas agradables de la comunicación. Pero el mundo es de reuniones, conferencias y deliberaciones en que las personas examinan problemas y encuentran soluciones a través de lo sublime en las artes: la comunicación.

En una disertación las primeras palabras que se dicen son cruciales.
Se debe convencer con facilidad de expresión y en ello está la maestría.

...eeeh... es, que...eeeeh... me han pedido que hable sobre el problema de los accidentes de tránsito... este... ehh... entonces... (quien hable así insta al bostezo...) Obviamente esto es inanimación.

Los accidentes de tránsito cobran más muertes que las guerras es un campanazo que pone a pensar...

Si se sabe que los asistentes están en contra de lo que usted va a expresar y desea convencerlos de algo con su discurso o alocución, comience hablando sobre un punto en el que estén de acuerdo con usted. No discuta, pero explique su posición.

Los principales temas de un discurso deben resaltar como titulares de prensa. Incluya hechos o ilustraciones sin tocar muchos aspectos (pueden ser pérdida de tiempo que conducen al bostezo).

Para destacar lo importante y subordinar lo menos importante se requiere ayuda de la voz (ver Locución)que, junto con el lenguaje corporal es la mayor arma del orador. El énfasis da brillo, aclara el entendimiento.

Note los diferentes efectos al poner énfasis sobre la palabra destacada:

NOSOTROS debemos hacer esto.
-------------------(Los demás no lo harán).
Nosotros DEBEMOS hacer esto.
-------------------(Es imperativo que lo hagamos)
Nosotros debemos HACER esto.
-------------------(No sólo pensarlo).
Nosotros debemos hacer ESTO.
-------------------(Y no otra cosa).

Recuerde dar tiempo al público para absorber las ideas, pero sobre todo por favor, no lo aburra...

El arte de la locución

Para ofrecer locución amena,
comprima su diafragma
(músculo entre el pecho y el vientre)
para que la caja toráxica
permita a los pulmones
henchirse de aire sin dificultad.

Entender claro que, la voz,
es producida mediante el aire
expelido por los pulmones
que hace vibrar, al salir de la faringe,
a las cuerdas vocales.

Es natural (se nace con)
el timbre o intensidad
que produce ese sonido.

Locutar es, ademas de hablar bien,
de pronunciar bien cada una de las letras
que componen las palabras,
dar enfasis de expresion o entonacion,
para realzar la importancia
de lo que se dice o locuta.

Esto implica actuacion.
Las gesticulaciones de quien locuta
permiten al escucha imaginar
una figura relacionada con la voz:
esto permite ser creible.

A esto aunamos el tono, es decir,
mayor o menor elevacion del sonido
de manera tal, que siempre existe
una forma particular de decir
una cosa, de locutar un algo.

Descubrir y explotar este don natural
es lo que permite dar informacion
con animo de orientar al escucha
- o bien, conducirlo - hacia los intereses
propios de quien contrata
o paga la locucion.

Los locutores profesionales
se especializan a tal punto,
que usar este arte para venderle
a usted "casi cualquier cosa".
No obstante, se prefiere aquella voz
relacionada con el producto a vender
y su publico meta, como caracteristica
para captar compradores.

Lectorías

Locución
Arte de conversar
Arte de preguntar
En la entrevista
Discurso imprevisto
interrelaciones
Sesión de ideas
Ventas
Negociación
Administración Financiera
Administrar personal
Cuando decir no
Desarrollo Individual
Etiqueta
Desarrollo profesional
Oratoria
Habilidad de escuchar
Comunicación



Comunicación
Comercial


El Jardín
del silencio


Reflejos
virtuales


Ensueño


Tipilambi


Trovas


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Lectorías
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covers communication and educational materials produced by Eric Fco. Díaz Serrano. Correspond to two print indexes: Resources in Commnunication and Edutation; and Current Index students and Information.
ERIC FCO. DIAZ PRODUCE covering a broad spectrum of educationals subjects. These include free adult and vocational education, counseling, educational managements, languajes and reading and communication skills.

ericdiaz@racsa.co.cr

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